联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
感谢您对赏金女王（Queen of Bounty）的关注与支持。无论您是遇到游戏问题、商务合作咨询，还是对平台有宝贵的建议，我们都热忱欢迎您与我们取得联系。赏金女王运营团队建立了多渠道、多层级、7×24小时全天候的沟通机制，确保您的每一个声音都能被及时倾听与妥善处理。
官方联系方式总览
我们提供了多样化的联系渠道，您可以根据问题的紧急程度与性质选择最便捷的方式。以下所有渠道均为官方认证通道，请注意甄别虚假信息，谨防网络诈骗。
📧 官方电子邮箱
综合事务/账号问题： [email protected]
商务合作/媒体采访： [email protected]
渠道推广/公会入驻： [email protected]
我们承诺在工作日的4小时内回复邮件，非工作日（含法定节假日）的邮件将在24小时内回复。
📞 官方客服热线
玩家服务专线： 400-888-2018（大陆地区）
海外玩家热线： +86-20-8888-2018（国际漫游）
热线服务时间：每日 09:00 - 22:00（含周末及节假日），高峰期可能需要排队等待，建议优先选择在线客服。
🏢 公司实体地址
中国大陆运营中心： 广东省广州市天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场B座22层
海外办事处： 新加坡莱佛士坊一号大厦18楼（仅接收商务信函）
如您需要寄送法律文件或纸质材料，请务必使用EMS或顺丰速运，并注明收件人"法务部"或"客服中心"。来访前请提前3个工作日邮件预约。
💬 在线客服系统
游戏内点击头像-系统设置-联系客服，即可发起实时在线聊天。
官方微信公众号：搜索"赏金女王QueenOfBounty"并关注，菜单栏点击"客服中心"即可接入。
在线客服平均响应时间：1分30秒，最快可达10秒。这是处理游戏内紧急问题（如无法登录、道具丢失）的最高效渠道。
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行全球多时区轮岗制度，核心服务承诺如下，接受全体玩家监督。
| 服务项目 | 服务时间 | 响应/解决时效承诺 |
|---|---|---|
| 游戏内紧急问题（卡死、掉线、无法登录） | 7×24小时 | 即时响应，15分钟内首次回复 |
| 账号安全与申诉 | 7×24小时 | 30分钟内完成初步核查 |
| 充值到账与异常扣费 | 7×24小时 | 核实后2小时内处理完毕 |
| 游戏内举报（外挂、言论违规） | 7×24小时 | 1小时内进入人工审核队列 |
| 普通咨询与建议 | 每日 09:00 - 24:00 | 4小时内给予答复 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 5个工作日内回复初步意向 |
我们设立了"首问负责制"，即第一个接待您的客服人员将全程跟进您的问题，直至最终解决。若您对客服人员的服务态度或处理结果不满意，可通过邮件向 [email protected] 进行投诉，该邮箱由运营总监直接管理。
各业务部门联系指引
为了确保您的需求能直达对应的负责团队，我们根据业务类型划分了不同的对接窗口，请根据您的具体需求选择正确的联系方式。
一、玩家账号与游戏内问题
- 适用场景：账号被盗、封禁申诉、角色数据异常、道具丢失。
- 优先渠道：游戏内在线客服（推荐，可自动携带账号与角色信息）。
- 备用渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件标题请务必包含【账号申诉】或【数据异常】关键字，并附上您的注册手机号或邮箱。
二、充值、支付与发票问题
- 适用场景：充值未到账、支付失败扣款、需要开具游戏充值发票。
- 联系渠道：财务专线 400-888-2018 转2号线（每日09:00-21:00）。
- 发票说明：我们支持开具"信息技术服务费"增值税普通发票，单次开票金额需满100元，开票周期为申请后7-10个工作日。
三、公会入驻与大型赛事合作
- 适用场景：知名公会/直播团队希望入驻获得扶持资源、承办线下赛事。
- 联系渠道：发送邮件至 [email protected]，邮件中请附带公会介绍、历史战绩、平台粉丝数等背景资料。
四、媒体采访与内容创作者合作
- 适用场景：游戏媒体、视频UP主、主播寻求官方合作或素材授权。
- 联系渠道：发送邮件至 [email protected]，我们为优质内容创作者提供游戏礼包码与官方流量扶持。
常见问题快速解答
在联系我们的客服之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵的时间。
问题一：我忘记账号密码了怎么办？
答：请在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行验证重置。若您的手机号已停用，请通过在线客服提交身份验证资料（注册时的身份证信息或历史充值记录截图），审核通过后即可找回。
问题二：如何申请删除游戏角色？
答：游戏内暂不支持自助删除角色功能。若您确定需要删除，请通过在线客服提交申请，客服会核实您的身份并要求您书面确认。角色删除后不可恢复，且该角色名下的所有虚拟财产将一并清空，请务必慎重。处理周期为3个工作日。
问题三：如何获取游戏CDK或激活码？
答：赏金女王目前采用"开放注册"模式，无需激活码即可直接创建角色。CDK主要作为活动奖励发放，您可以通过参与官方微信公众号、微博及抖音账号的互动活动获取。
问题四：对游戏内处罚有异议，如何进行申诉？
答：若您认为账号被误封或处罚过重，请在收到处罚通知后的7个工作日内，通过游戏内"客服中心"提交申诉。申诉时请清晰描述违规行为发生时的具体情况，并提供相关截图或录屏作为证据。我们将在48小时内完成复核并给出最终结论。